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Um dos pilares do sucesso de um bom web site é fazer um bom briefing com o cliente. Uno dei pilastri del successo di un buon sito Web sta facendo un buon briefing con il cliente. Um briefing bem feito e executado pode determinar se um site será bom ou ruim - baseado nas necessidades e expectativas de projeto que o cliente tem. Una riunione di informazione ben fatto e eseguito in grado di determinare se un sito è buono o cattivo - basati sui bisogni e sulle aspettative del progetto che il cliente ha.

Para os iniciantes em desenvolvimento web , e mesmo para quem já atua na área a certo tempo, uma “pedra no sapato” muito comum é a falta de um bom briefing e de uma boa entrevista com aquele que vai encomendar o web site (potencialmente falando). Per i principianti in sviluppo web, e anche per coloro che già lavora nel settore a un po 'di tempo, una "pietra nella scarpa" molto comune è la mancanza di una corretta informazione e un buon colloquio con ciò che vai per il sito web (potenzialmente parlando ). Não é incomum o fato de um cliente não gostar do resultado final de um projeto web em função de um briefing mal feito ou desfalcado, que não recebeu a devida atenção de quem o fez e não foi feito e estudado com bastante cuidado. Non è raro il fatto che un cliente non piace il risultato finale di un progetto web in base a un briefing fatto poco o privati, che non ha ricevuto un'adeguata considerazione di che ha e non è stato fatto e studiato con grande cura.

Neste artigo, falo um pouco sobre como fazer um bom briefing com o cliente e apresento uma proposta que, a meu ver, serve perfeitamente como base para qualquer pessoa fazer o seu próprio briefing de desenvolvimento de web sites , conforme suas preferências, necessidades e gosto pessoal. In questo articolo, parlo un po 'come fare un buon briefing con il cliente e la presentazione di una proposta che, a mio avviso, perfettamente serve come base per qualsiasi persona a fare il suo briefing, lo sviluppo di siti web come loro preferenze, esigenze e gusti personale.

O que é “Briefing”? Che cosa è "Anteprima"?

A definição de “ briefing “, segundo o Novo Dicionário Eletrônico Aurélio versão 5.0: La definizione di "briefing", secondo il Nuovo Dizionario elettronico di Aurelio versione 5,0:

1. Conjunto de informações básicas, instruções, diretrizes, etc., elaborado para a execução de um determinado trabalho, ou missão militar, etc. Un insieme di informazioni di base, le istruzioni, le linee guida, ecc., Preparata per l'attuazione di un particolare lavoro, o missione militare, e così via.

2. Reunião onde se definem essas instruções, diretrizes, etc. Incontro in cui definire queste istruzioni, linee guida, ecc.

A Wikipédia, por sua vez, define briefing da seguinte maneira: Guarda, a sua volta, briefing definisce come segue:

O briefing é um conjunto de informações passadas em uma reunião para o desenvolvimento de um trabalho, sendo muito utilizadas em administração e na publicidade. Il briefing è un insieme di informazioni trasmesse nel corso di una riunione per lo sviluppo di un lavoro, di essere ampiamente utilizzato nel governo e nella pubblicità.

O briefing é uma peça fundamental para a elaboração de uma proposta de pesquisa de mercado. Il briefing è un elemento chiave per lo sviluppo di una proposta di ricerche di mercato. É um elemento chave para o planejamento de todas as etapas da pesquisa de acordo com as necessidades do cliente. Si tratta di un elemento chiave nella pianificazione per tutte le fasi della ricerca in conformità con le esigenze del cliente.

Um amigo meu definiu briefing como “uma palavra ‘fresca’ para umas perguntinhas que se faz ao cliente sobre o que ele quer no site”. Un mio amico impostare informazione come "una parola 'cool' per quello che è perguntinhas cliente su ciò che vuole sul sito." :-D

Basicamente, é mais ou menos isso, mesmo: o briefing é um conjunto de perguntas e/ou atividades que servem para determinar como se dará o projeto, elaboração e execução de determinada coisa - no caso, a “coisa” é um web site . In fondo, questo è più o meno ancora: il briefing è un insieme di domande e / o le attività che servono a determinare in che modo fornire la progettazione, lo sviluppo e l'attuazione di qualsiasi cosa particolare - nel caso in cui la "cosa" è un sito web.

Como fazer um bom briefing? Come fare una buona informazione?

Quando procuramos na internet sobre briefing e quais as melhores maneiras de se fazer um, encontramos diversas opiniões, modos de pensar, pareceres, dicas e até modelos prontos de briefing para web sites . Quando cerchiamo informazioni su Internet e ciò che il modo migliore di ottenere uno, abbiamo riscontrato diversi punti di vista, modi di pensare, opinioni, suggerimenti e anche i modelli pronti per l'informazione per i siti web. Assim como acontece com muitas coisas que procuramos na internet (em especial na web ), fica difícil “tomar um rumo” e escolher tal ou qual maneira ou resultado para seguir, em face à imensidão de resultados e possibilidades que nos são apresentadas. Come per molte cose che cerchiamo su Internet (in particolare sul web), è difficile "prendere un corso" e scegliere questo o quel modo o in seguito a seguire, data la moltitudine di possibilità e risultati che vengono presentati.

Pessoalmente, creio que o melhor é filtrar alguns resultados/modelos que pareçam de melhor qualidade e confiabilidade - usando sempre o bom senso e discernimento pessoal para esta decisão - e, depois de uma filtragem inicial, pegar “o que sobrou” e, a partir disso, elaborar o próprio briefing, baseado nas escolhas pessoais e modo de trabalho. Personalmente, penso che sia meglio per filtrare alcuni risultati / modelli che sembrano una migliore qualità e affidabilità - sempre usando il buon senso e personali sentenza di questa decisione - e, dopo un primo screening, pick up "che cosa sobrou", e, da anche elaborare le proprie informazioni, sulla base di una scelta personale e metodo di lavoro.

O briefing deve ser feito na primeira reunião com o cliente, preferencialmente em um encontro pessoal . La nota informativa deve essere fatto in occasione della prima riunione con il cliente, preferibilmente in un incontro personale. A vantagem de se encontrar pessoalmente com a pessoa que irá contratar seus serviços é poder “sentir” melhor o que a pessoa está realmente precisando e/ou buscando, além de você poder auxiliar e explicar melhor para o cliente o teor e objetivo de cada pergunta. Il vantaggio di incontrare personalmente con la persona che sarà loro servizi di noleggio è di "sentire" meglio che cosa è veramente l'indicazione della persona e / o di ricerca, ma anche che si può spiegare e aiutare meglio il cliente per il contenuto e la fine di ogni domanda .

Encontrando-se cara-a-cara com a pessoa, é mais fácil de mostrar quem você realmente é e uma excelente forma de seu cliente e você estreitarem ainda mais os laços profissionais que, se tudo correr bem, irá uní-los. Si trovano faccia a faccia con la persona, è più facile mostrare che si ha realmente e sono un ottimo modo per il vostro cliente e rafforzare ulteriormente i legami professionisti che, se tutto va bene, si uní.

Entretando, pode ser que fique complicado de se encontrar pessoalmente com o potencial comprador do web site . Nel frattempo, potrebbe essere difficile da incontrare personalmente con il potenziale acquirente sito. Para sanar essa questão, algumas medidas podem funcionar: Per porre rimedio a questo problema, alcune misure possono lavoro:

1. Briefings por e-mail. Esta abordagem seria a mais simples e “tradicional”, quando o assunto é web . Briefing per e-mail. Tale approccio potrebbe essere più semplice e più "tradizionali" quando si tratta di Web. Enviar as perguntas do briefing por e-mail e receber as respostas também por e-mail é algo fácil, relativamente fácil e, até certo pronto, eficiente; Inviare le domande per il briefing per e-mail e ricevere risposte anche via e-mail è qualcosa di semplice, relativamente facile e, in alcuni pronto, efficiente;
2. Conversa por mensageiros instantâneos. Os instant messengers são usados pela maioria das pessoas que trabalham com web - ou que acessam a rede mundial várias horas por dia. Parlare di instant messaging. L'instant messenger sono utilizzati dalla maggior parte delle persone che lavorano con web - o che l'accesso alla rete globale diverse ore al giorno. Fazer um briefing com o cliente através de um instant messenger é mais demorado, mas dá um toque mais pessoal a todo o processo; Aggiungi un briefing con il cliente attraverso un instant messenger è più lungo, ma dà un tocco più personale per l'intero processo;
3. Vídeo conferência. Realizar uma vídeo-conferência é bem próximo de se encontrar pessoalmente com o cliente. Video conferenza. Creare un video-conferenza è molto vicino a soddisfare personalmente con il cliente. Para quem vai realizar uma transação comercial com pessoas de outros estados ou países, este deve ser o meio de escolha adequado; Che vai condurre una transazione commerciale con persone provenienti da altri Stati o paesi, questo dovrebbe essere il modo per scegliere adeguate;
4. Sistema web de briefings. Para desenvolvedores web é bastante simples montar um sistema online para realização de briefing . Sistema web di briefing. Per sviluppatori Web è molto semplice montare un sistema on-line per l'esecuzione di informazione. Um exemplo seria definir um esquema de IDs para os clientes e programar um formulário com as perguntas separadamente, para cada um; as respostas seriam armazenadas em um banco de dados e/ou num arquivo, como um XML, por exemplo; Un esempio potrebbe essere la fissazione di un calendario di ID per i clienti e pianificare un modulo con le domande separatamente per ciascuno di essi, le risposte sarebbero memorizzati in una banca di dati e / o un file XML come, ad esempio;
5. “Misturar” diversos técnicas. Dependendo do caso, pode ser eficiente “misturar” diversas destas técnicas de feitura de briefing . "Mix" varie tecniche. A seconda dei casi, può essere efficace "mix" di queste varie tecniche per rendere l'informazione. Por exemplo, pode-se enviar um e-mail com as perguntas e, em uma vídeo-conferência, fazer um acompanhamento com o cliente para auxiliá-lo a responde-las. Per esempio, è possibile inviare una e-mail con domande e, in una video-conferenza, fare un follow-up con i clienti per aiutarli a rispondere ad esse. Outro: elaborar um sistema online para a pessoa responder às perguntas do briefing e enviar as respostas para seu e-mail . Un altro: in via di sviluppo un sistema on-line per la persona rispondendo alle domande di briefing e inviare le risposte alla tua email. Recorra à sua criatividade e certamente bons resultados serão encontrados. Ricorrere alla loro creatività e certamente buoni risultati verranno trovate.

Estratégias para fazer um briefing eficiente Strategie per rendere un efficace briefing

Pessoalmente, sigo a metodologia de que são necessários, no mínimo , 2 encontros com o cliente com, conseqüentemente, 2 briefings : Personalmente, seguire la metodologia che sono necessari nel í nimo m, 2 riunioni con il cliente, con, di conseguenza, 2 briefing:

1. “Briefing Preliminar”. Define-se, sem muito detalhamento, quais as necessidades do cliente, baseando-se em seu público-alvo, os objetivos que quer alcançar com o site , breves informações sobre sua concorrência, dentre outros. "Anteprima preliminari." Imposta, senza più dettagli, che cosa esigenze del cliente, in base al loro pubblico di riferimento, gli obiettivi che si desidera raggiungere con il sito, brevi informazioni sulla vostra concorrenza, tra gli altri.
2. “Briefing Completo” ou “Briefing Detalhado”. Este sim, é o briefing que trará maior nível de detalhamentos sobre o projeto, necessidades e especificações do site , estratégias de divulgação, informações sobre design , e muito mais. "Anteprima completa" o "Anteprima dettagliata." Sì Questo è il briefing che porterà un maggiore livello di dettaglio sul progetto, le esigenze e le specifiche del sito, le strategie di diffusione, informazione progettazione, e altro ancora.

Briefing Preliminar Anteprima preliminare

O primeiro briefing a ser feito serve para você ter um primeiro contato com as necessidades e idéias que do cliente. La prima informazione da fare è per voi di avere un primo contatto con i bisogni e le idee per il client. O interessante, nesta fase inicial, é conversar bastante com o cliente e tentar captar, ao máximo, o que está “oculto”. L'interessante in questa fase iniziale, è ampiamente parlando con il cliente e cercare di cattura, il massimo, che è "nascosto". Sim, existem necessidades ocultas em todo projeto que, por motivos diversos, o cliente não pode ou não quer falar. Sì, ci sono nascosti in tutta esigenze progetto che, per varie ragioni, il cliente non può o non vuole parlare.

É papel de quem realiza o briefing “extrair” do cliente coisas que nem ele mesmo sabe que quer e/o precisa e, em função disso, trazer uma qualidade maior para o projeto e possível resultado final deste. Fazer um briefing de qualidade demanda prática! E 'che svolge il ruolo di sessioni di informazione "estratto" il cliente cose che non sa nemmeno che vuole e / o esigenze, e in funzione anche con una maggiore qualità per il progetto e le possibili risultati di questo. Aggiungi un briefing domanda di qualità pratica !

As perguntas para este primeiro encontro podem ser de caráter mais geral, mas com o objetivo de um mínimo de informações sobre as características do projeto, tais como: Le domande per questo primo incontro può essere più di natura generale, ma con l'obiettivo di un minimo di informazioni sulle caratteristiche del progetto, come ad esempio:

• Público-alvo; Destinatari;
• Objetivos do web site ; Obiettivi del sito;
• “Imagem” que o cliente quer passar para os visitantes; "Immagine" che il cliente vuole passare ai visitatori;
• Análise da concorrência. Analisi della concorrenza.

Outras coisas mais podem ser abordadas; entretanto, estes são elementos básicos que devem figurar no primeiro briefing . Le altre cose possono essere affrontate, ma questi sono elementi fondamentali che devono essere incluse nella prima informazione. É muito importante sair do encontro com pelo menos estas informações. E 'molto importante lasciare l'incontro con almeno queste informazioni.

Pessoalmente, quando vou fazer este primeiro briefing , prefiro levar papel e caneta; penso que isso dá um toque pessoal à reunião e contato com o cliente. Personalmente, quando farò questo primo briefing, preferiscono prendere carta e penna, penso che dà un tocco personale a partecipare alla riunione e di contatto con il cliente. Pode parecer bobagem, mas o simples ato de mostrar sua caligrafia transmite pessoalidade à reunião e mostra que você não se importa de “perder tempo” escrevendo informações sobre o projeto ao invés de digitar tudo. Può sembrare sciocco, ma il semplice atto di mostrare la sua calligrafia pessoalidade l'ora di riunione e spettacoli che non si mente, "perdere tempo", scrivendo sul progetto invece di digitare il tutto.

Em alguns casos, especialmente os que a pessoa que responderá às perguntas é muito ocupada ou terá que sair em breve para um compromisso, pode ser conveniente levar um notebook . In alcuni casi, soprattutto quando la persona che risponda alle domande è molto occupato o devono lasciare presto per un compromesso, può essere opportuno prendere un blocco note. Mas, como disse, esta primeira fase de perguntas é bastante rápida e serve para obter as informações mais básicas sobre o web site que você irá fazer. Ma come ho detto, questa prima fase di domande è molto veloce e serve per ottenere la maggior parte delle informazioni di base sul sito Web che si farà.

Briefing Completo ou Briefing Detalhado Anteprima del tutto o briefing dettagliato

Como dito, este é o briefing que será feito posteriormente ao Briefing Preliminar e que serve para detalhar tudo o que foi aprendido por você sobre o negócio, produto ou empresa de seu potencial futuro cliente. In quanto tale, questo è il briefing saranno effettuati dopo l'Anteprima del preliminare e utilizzati per il dettaglio ciò che è stato appreso da lei per il business, di prodotto o di società del suo futuro potenziale cliente. As perguntas que formam esta segunda parte da “entrevista” feita com seu cliente lhe darão informações mais profundas, confiáveis e com qualidade superior. Le questioni che formano la seconda parte dell ' "intervista" fatta con il suo cliente vi darà informazioni più profondo, affidabile e con qualità superiore.

Em função de, nesta fase, o número de perguntas ser maior ea necessidade de as respostas para estas perguntas também precisarem ser mais minuciosas, é importante que se disponha de mais tempo para o realizar. Seconda, in questa fase, il numero di domande devono essere aumentate e le risposte a queste domande devono essere inoltre maggiormente dettagliate, è importante disporre di più tempo per l'esecuzione. Para tanto, evite agendar o encontro em “horários de pico” da pessoa e, previamente, avise que o encontro de vocês precisa ser mais prolongado que da última vez. Per fare ciò, evitare di programmare la riunione del "ore di punta" della persona e, in precedenza, per non parlare di tale riunione, è necessario essere più che l'ultima volta.

Seja transparente e tenha em mente que “o combinado não sai caro”. Essere trasparenti e tenere a mente che "la combinazione non esce costoso." Se você for honesto com aquele que responderá a essa segunda fase de perguntas e deixar claro, desde o início, que vocês precisarão de tempo maior para este segundo encontro, certamente a pessoa ficará satisfeita com sua sinceridade e feliz por poder fornecer mais informações que, conseqüentemente, farão com que o resultado final de seu web site seja melhor. Se si è onesti con uno che di rispondere a questa seconda fase di domande e di mettere in chiaro fin dall'inizio, avete bisogno di tempo elevato per questa seconda riunione, sicuramente la persona che sarà soddisfatto con la loro sincerità e felice di essere in grado di fornire ulteriori informazioni, di conseguenza, renderà il risultato finale del suo sito al fine di essere migliore.

O Briefing Completo pode ser dividido em seções, para facilitar o entendimento da pessoa que responde às perguntas e evitar uma eventual fadiga por parte de quem o faz. Completa la nota informativa può essere suddiviso in sezioni, al fine di facilitare la comprensione della persona che risponde alle domande e di evitare una possibile stanchezza da parte di coloro che fa. Por exemplo, as perguntas deste briefing pode ser divididas da seguinte maneira: Ad esempio, le domande di questa informazione può essere divisa come segue:

• Estratégia; Strategia;
• Informações gerais; Informazioni generali;
• Público-alvo; Destinatari;
• Conteúdo; Contenuti;
• Aparência ( design ); Aspetto (progettazione);
• Outras informações. Maggiori informazioni.

Colocar cerca de 3 a 6 perguntas em cada uma das seções já deve bastar para colher as informações necessárias. Luogo di circa 3 a 6 domande in ciascuna delle sezioni già dovrebbe essere sufficiente per raccogliere le informazioni necessarie.

Considerações finais Finale

Fazer um briefing de qualidade , que realmente “extraia” do cliente todas as informações que você precisa para elaborar um projeto que seja bom, é realmente uma questão de prática. Aggiungi un briefing di qualità, che davvero "estratto" il cliente tutte le informazioni necessarie per preparare un progetto che è buono, è davvero una questione di pratica. Mesmo alguns daqueles que trabalham no ramo de desenvolvimento para web há anos consideram que ainda não sabem fazer um briefing que consiga, plenamente, fornecer o que é preciso para se fazer o site . Anche alcuni di coloro che sono impegnati in attività di sviluppo Web per gli anni a ritenere che non conoscono ancora un briefing che il successo, pienamente, fornire ciò che è necessario per rendere il sito.

Portanto, não desanime caso fique um pouco nervoso e inquieto ou não consiga ser natural e espontâneo nos primeiros briefings que fizer. Quindi non scoraggiatevi se un po 'nervosi e ansiosi o che non possa essere naturale e spontanea nel primo briefing fate. A prática e consequentes anos de experiência o levarão a um patamar que você irá gostar, esteja certo! La pratica e la conseguente anni di esperienza vi porterà a un livello tale che potrà usufruire, assicurati! ;-)

No fim do artigo há um arquivo comprimido com algum material de apoio para lhe ajudar: Alla fine dell'articolo è un file compresso con qualche sostegno materiale per aiutarti a:

• “Briefing Preliminar” (em formatos .odt e .doc). Este é um modelo de Briefing Preliminar em uma folha mais apresentável, para causar uma boa impressão no cliente no momento da reunião; "Anteprima preliminare" (pollici e odt. Doc). Si tratta di un modello di nota informativa preliminare su un foglio più presentabile, di provocare una buona impressione sul client al momento della riunione;
• “Briefing Completo” (formato .txt). Uma proposta para o Briefing Completo. "Anteprima completa" (format. Txt). Una proposta per la completa informazione. Este deixei em formato texto puro, somente com as perguntas, para que você exercite sua capacidade criativa e faça sua própria apresentação melhorada. Questo a sinistra in formato testo normale, solo con le domande, in modo da esercitare il vostro capacità creativa e rendere la propria presentazione migliorata. Tenho certeza de que ficará ótimo! Sono sicuro che sarà grande!

Espero que este material seja de valia para que você possa conhecer alguns dos principais aspectos de um briefing para sites e espero, sinceramente, que consiga realizar seus próprios briefings com cada vez mais qualidade e confiança em si mesmo. Spero che questo materiale è di valore, così potete vedere alcuni dei principali aspetti di un briefing per i siti e di speranza, sinceramente, che può contenere le loro briefing con sempre maggiore qualità e la fiducia in se stessa.

Tem alguma sugestão sobre como montar um bom briefing e/ou quer complementar algo que tenha sido abordado neste artigo? Avete suggerimenti su come montare una corretta informazione e / o complementari o di qualcosa che è stato affrontato in questo articolo? Por favor, compartilhe suas opiniões com todos nós, fazendo um comentário! Si prega di condividere le tue opinioni con tutti noi, facendo un commento!