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Um dos pilares do sucesso de um bom web site é fazer um bom briefing com o cliente. L'un des piliers du succès d'un bon site Web est fait un bon exposé avec le client. Um briefing bem feito e executado pode determinar se um site será bom ou ruim - baseado nas necessidades e expectativas de projeto que o cliente tem. Une réunion d'information bien fait et peut alors déterminer si un site sera bonne ou mauvaise - fondée sur les besoins et les attentes de projet que le client l'a fait.

Para os iniciantes em desenvolvimento web , e mesmo para quem já atua na área a certo tempo, uma “pedra no sapato” muito comum é a falta de um bom briefing e de uma boa entrevista com aquele que vai encomendar o web site (potencialmente falando). Pour les débutants en développement web, et même pour ceux qui travaille déjà dans le domaine à un moment donné, une "pierre dans la chaussure" très commun est l'absence d'une véritable réunion d'information et une bonne entrevue avec ce que vai pour le site (peut-être parler ). Não é incomum o fato de um cliente não gostar do resultado final de um projeto web em função de um briefing mal feito ou desfalcado, que não recebeu a devida atenção de quem o fez e não foi feito e estudado com bastante cuidado. Il n'est pas rare que le fait qu'un client n'aime pas le résultat final d'un projet Web selon un exposé fait mal ou privés, qui n'ont pas reçu de l'examen qui a et n'a pas été fait et étudié avec beaucoup de soins.

Neste artigo, falo um pouco sobre como fazer um bom briefing com o cliente e apresento uma proposta que, a meu ver, serve perfeitamente como base para qualquer pessoa fazer o seu próprio briefing de desenvolvimento de web sites , conforme suas preferências, necessidades e gosto pessoal. Dans cet article, je parle un peu sur comment faire une bonne réunion d'information avec le client et de présenter une proposition qui, à mon avis, parfaitement sert de base pour toute personne de faire sa propre réunion d'information, le développement de sites web que leurs préférences, les besoins et les goûts personnel.

O que é “Briefing”? Qu'entend-on par «Réunion d'information"?

A definição de “ briefing “, segundo o Novo Dicionário Eletrônico Aurélio versão 5.0: La définition de "briefing", selon le Nouveau dictionnaire électronique Aurèle version 5,0:

1. Conjunto de informações básicas, instruções, diretrizes, etc., elaborado para a execução de um determinado trabalho, ou missão militar, etc. Un ensemble d'informations de base, des instructions, directives, etc., Préparé pour la mise en œuvre d'un travail particulier, ou mission militaire, et ainsi de suite.

2. Reunião onde se definem essas instruções, diretrizes, etc. Réunion au cours de laquelle définir ces instructions, directives, etc.

A Wikipédia, por sua vez, define briefing da seguinte maneira: Regardez, à son tour, exposé définit comme suit:

O briefing é um conjunto de informações passadas em uma reunião para o desenvolvimento de um trabalho, sendo muito utilizadas em administração e na publicidade. La réunion d'information est un ensemble d'informations transmises sur une réunion pour le développement d'un travail et est largement utilisé au sein du gouvernement et dans la publicité.

O briefing é uma peça fundamental para a elaboração de uma proposta de pesquisa de mercado. La réunion d'information est un élément clé pour l'élaboration d'une proposition pour des études de marché. É um elemento chave para o planejamento de todas as etapas da pesquisa de acordo com as necessidades do cliente. Il est un élément clé dans la planification pour toutes les étapes de la recherche conformément aux besoins des clients.

Um amigo meu definiu briefing como “uma palavra ‘fresca’ para umas perguntinhas que se faz ao cliente sobre o que ele quer no site”. Un de mes amis ensemble exposé comme "un mot" cool "à celui qui est perguntinhas client sur ce qu'il veut sur le site." :-D

Basicamente, é mais ou menos isso, mesmo: o briefing é um conjunto de perguntas e/ou atividades que servem para determinar como se dará o projeto, elaboração e execução de determinada coisa - no caso, a “coisa” é um web site . En gros, c'est plus ou moins de même: la séance d'information est un ensemble de questions et / ou des activités qui servent à déterminer comment ils vont fournir la conception, le développement et la mise en œuvre de telle ou telle chose - dans le cas où la "chose" est un site Web.

Como fazer um bom briefing? Comment faire un bon exposé?

Quando procuramos na internet sobre briefing e quais as melhores maneiras de se fazer um, encontramos diversas opiniões, modos de pensar, pareceres, dicas e até modelos prontos de briefing para web sites . Lorsque nous cherchons la réunion d'information sur Internet et ce que les meilleurs moyens d'y parvenir, nous avons trouvé des points de vue différents, des modes de pensée, des opinions, des conseils et des modèles même prêt pour le briefing pour les sites Web. Assim como acontece com muitas coisas que procuramos na internet (em especial na web ), fica difícil “tomar um rumo” e escolher tal ou qual maneira ou resultado para seguir, em face à imensidão de resultados e possibilidades que nos são apresentadas. Comme pour beaucoup de choses que nous recherchons sur l'Internet (en particulier sur le web), il est difficile de «prendre un cours" et choisir telle ou telle manière ou de résultat à suivre, étant donné la multitude de possibilités et les résultats qui sont présentés.

Pessoalmente, creio que o melhor é filtrar alguns resultados/modelos que pareçam de melhor qualidade e confiabilidade - usando sempre o bom senso e discernimento pessoal para esta decisão - e, depois de uma filtragem inicial, pegar “o que sobrou” e, a partir disso, elaborar o próprio briefing, baseado nas escolhas pessoais e modo de trabalho. Personnellement, je pense qu'il est préférable de filtrer des résultats de modèles qui semblent de meilleure qualité et de fiabilité - en utilisant toujours le bon sens et le jugement personnel à cette décision - et, après une première sélection, choisissez "ce que sobrou" et, à partir de également élaborer leurs propres exposé, sur la base d'un choix personnel et les méthodes de travail.

O briefing deve ser feito na primeira reunião com o cliente, preferencialmente em um encontro pessoal . La réunion devrait être fait à la première réunion avec le client, de préférence dans une rencontre personnelle. A vantagem de se encontrar pessoalmente com a pessoa que irá contratar seus serviços é poder “sentir” melhor o que a pessoa está realmente precisando e/ou buscando, além de você poder auxiliar e explicar melhor para o cliente o teor e objetivo de cada pergunta. L'avantage de répondre personnellement à la personne qui recrutera leurs services est de "sentir" mieux ce qui est réellement en précisant la personne et / ou à la recherche, mais aussi que vous pouvez aider à expliquer et mieux pour le client le contenu et le but de chaque question .

Encontrando-se cara-a-cara com a pessoa, é mais fácil de mostrar quem você realmente é e uma excelente forma de seu cliente e você estreitarem ainda mais os laços profissionais que, se tudo correr bem, irá uní-los. Se trouvant face à face avec la personne, il est plus facile de montrer qui vous êtes réellement et un excellent moyen de votre client et vous renforcer encore les liens professionnels qui, si tout se passe bien, uní.

Entretando, pode ser que fique complicado de se encontrar pessoalmente com o potencial comprador do web site . Pendant ce temps, il pourrait être difficile de rencontrer personnellement avec l'acheteur potentiel. Para sanar essa questão, algumas medidas podem funcionar: Pour remédier à cette question, certaines mesures mai:

1. Briefings por e-mail. Esta abordagem seria a mais simples e “tradicional”, quando o assunto é web . Réunions d'information par e-mail. Cette approche serait plus simple et plus "traditionnels" quand il s'agit de Web. Enviar as perguntas do briefing por e-mail e receber as respostas também por e-mail é algo fácil, relativamente fácil e, até certo pronto, eficiente; Envoyez vos questions à la séance d'information par e-mail et obtenir des réponses par e-mail est quelque chose de facile, relativement facile et, à certains prêts, efficace;
2. Conversa por mensageiros instantâneos. Os instant messengers são usados pela maioria das pessoas que trabalham com web - ou que acessam a rede mundial várias horas por dia. Discuter par messagerie instantanée. Les messagers instantanés sont utilisés par la plupart des gens qui travaillent avec web - ou qui l'accès au réseau mondial plusieurs heures par jour. Fazer um briefing com o cliente através de um instant messenger é mais demorado, mas dá um toque mais pessoal a todo o processo; Ajouter une réunion d'information avec le client grâce à une messagerie instantanée est plus longue, mais donne plus une touche personnelle à l'ensemble du processus;
3. Vídeo conferência. Realizar uma vídeo-conferência é bem próximo de se encontrar pessoalmente com o cliente. La vidéo conférence. Réalisons une vidéo-conférence est très proche de rencontrer personnellement avec le client. Para quem vai realizar uma transação comercial com pessoas de outros estados ou países, este deve ser o meio de escolha adequado; Qui va réaliser une transaction commerciale avec des gens d'autres États ou pays, cela devrait être le moyen approprié de choisir;
4. Sistema web de briefings. Para desenvolvedores web é bastante simples montar um sistema online para realização de briefing . Système de séances d'information Web. Pour les développeurs Web est très simple monter un système en ligne pour mener à bien exposé. Um exemplo seria definir um esquema de IDs para os clientes e programar um formulário com as perguntas separadamente, para cada um; as respostas seriam armazenadas em um banco de dados e/ou num arquivo, como um XML, por exemplo; Un exemple serait l'établissement d'un calendrier des pièces d'identité aux clients et de planifier un formulaire avec les questions séparément pour chacun d'eux, les réponses seraient stockées dans une base de données et / ou d'un fichier en XML, par exemple;
5. “Misturar” diversos técnicas. Dependendo do caso, pode ser eficiente “misturar” diversas destas técnicas de feitura de briefing . "Mix" diverses techniques. Selon le cas, peut être efficace "mélange" de ces différentes techniques pour faire l'exposé. Por exemplo, pode-se enviar um e-mail com as perguntas e, em uma vídeo-conferência, fazer um acompanhamento com o cliente para auxiliá-lo a responde-las. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail avec des questions et, dans une vidéo-conférence, faire un suivi avec le client pour vous aider à y répondre. Outro: elaborar um sistema online para a pessoa responder às perguntas do briefing e enviar as respostas para seu e-mail . Un autre: le développement d'un système en ligne à la personne répondant aux questions de la séance d'information et d'envoyer les réponses à vos e-mails. Recorra à sua criatividade e certamente bons resultados serão encontrados. Le recours à leur créativité et certainement de bons résultats sera trouvée.

Estratégias para fazer um briefing eficiente Les stratégies visant à faire un exposé efficace

Pessoalmente, sigo a metodologia de que são necessários, no mínimo , 2 encontros com o cliente com, conseqüentemente, 2 briefings : Personnellement, je suivre la méthode qui sont nécessaires dans le nimo í m, 2 réunions avec le client, par conséquent, 2 réunions d'information:

1. “Briefing Preliminar”. Define-se, sem muito detalhamento, quais as necessidades do cliente, baseando-se em seu público-alvo, os objetivos que quer alcançar com o site , breves informações sobre sua concorrência, dentre outros. "Avant-Réunion d'information." Mettre en place, sans plus de détails, ce que les besoins des clients, en fonction de leur public cible, les objectifs que vous voulez atteindre avec le site, des informations succinctes sur vos concurrents, entre autres.
2. “Briefing Completo” ou “Briefing Detalhado”. Este sim, é o briefing que trará maior nível de detalhamentos sobre o projeto, necessidades e especificações do site , estratégias de divulgação, informações sobre design , e muito mais. "Réunion d'information complet" ou "Réunion d'information détaillée." Oui C'est la réunion d'information qui auront de plus grandes niveau de détail sur le projet, des besoins et des spécifications du site, les stratégies de diffusion, d'information conception, et plus encore.

Briefing Preliminar Réunion d'information préliminaire

O primeiro briefing a ser feito serve para você ter um primeiro contato com as necessidades e idéias que do cliente. La première réunion d'information à faire est pour vous d'avoir un premier contact avec les besoins et les idées au client. O interessante, nesta fase inicial, é conversar bastante com o cliente e tentar captar, ao máximo, o que está “oculto”. Ce qui est intéressant à ce stade précoce, est en train de parler longuement avec le client et essayer de saisir, au maximum, qui est "caché". Sim, existem necessidades ocultas em todo projeto que, por motivos diversos, o cliente não pode ou não quer falar. Oui, il ya des besoins cachés tout au long de projet qui, pour diverses raisons, le client n'est pas en mesure ou ne veulent pas parler.

É papel de quem realiza o briefing “extrair” do cliente coisas que nem ele mesmo sabe que quer e/o precisa e, em função disso, trazer uma qualidade maior para o projeto e possível resultado final deste. Fazer um briefing de qualidade demanda prática! Il est qui joue le rôle de l'information "extrait" le client choses que sais même pas qui il veut et / ou de besoins, et en fonction également apporter une plus grande qualité du projet et résultats possibles de cette situation. Ajouter une demande d'information pratique pour la qualité !

As perguntas para este primeiro encontro podem ser de caráter mais geral, mas com o objetivo de um mínimo de informações sobre as características do projeto, tais como: Les questions relatives à cette première réunion mai être plus général dans la nature, mais avec l'objectif d'un minimum d'informations sur les caractéristiques du projet, tels que:

• Público-alvo; Public visé;
• Objetivos do web site ; Objectifs du site;
• “Imagem” que o cliente quer passar para os visitantes; «Image» que le client veut passer aux visiteurs;
• Análise da concorrência. Analyse de la concurrence.

Outras coisas mais podem ser abordadas; entretanto, estes são elementos básicos que devem figurar no primeiro briefing . D'autres choses peuvent être abordés, mais ce sont des éléments fondamentaux qui doivent être inclus dans le premier exposé. É muito importante sair do encontro com pelo menos estas informações. Il est très important de quitter la réunion avec au moins cette information.

Pessoalmente, quando vou fazer este primeiro briefing , prefiro levar papel e caneta; penso que isso dá um toque pessoal à reunião e contato com o cliente. Personnellement, lorsque je vais faire de ce premier exposé, préfèrent prendre le papier et le stylo, je pense qu'il donne une touche personnelle à la réunion et de contact avec le client. Pode parecer bobagem, mas o simples ato de mostrar sua caligrafia transmite pessoalidade à reunião e mostra que você não se importa de “perder tempo” escrevendo informações sobre o projeto ao invés de digitar tudo. Il mai sembler absurde, mais le simple fait de montrer sa calligraphie pessoalidade avec impatience de rencontrer et montre que vous n'avez pas l'esprit, "perdre du temps" en écrivant sur le projet au lieu de taper tout.

Em alguns casos, especialmente os que a pessoa que responderá às perguntas é muito ocupada ou terá que sair em breve para um compromisso, pode ser conveniente levar um notebook . Dans certains cas, en particulier lorsque la personne qui répondra aux questions est très occupé ou doivent quitter tôt pour un compromis, mai il conviendrait de prendre un bloc-notes. Mas, como disse, esta primeira fase de perguntas é bastante rápida e serve para obter as informações mais básicas sobre o web site que você irá fazer. Mais comme je l'ai dit, cette première phase de questions est très rapide et sert à obtenir la plupart des informations de base sur le site Web que vous aurez.

Briefing Completo ou Briefing Detalhado Réunion d'information complète ou exposé détaillé

Como dito, este é o briefing que será feito posteriormente ao Briefing Preliminar e que serve para detalhar tudo o que foi aprendido por você sobre o negócio, produto ou empresa de seu potencial futuro cliente. À ce titre, il s'agit de la réunion d'information sera effectué après la Réunion d'information préliminaire et utilisées pour préciser ce qui a été appris par vous sur l'entreprise, de produit ou de société de son futur client potentiel. As perguntas que formam esta segunda parte da “entrevista” feita com seu cliente lhe darão informações mais profundas, confiáveis e com qualidade superior. Les questions qui forment la deuxième partie de l ' "entretien" fait avec son client vous donnera des informations plus profondes, fiables et de qualité supérieure.

Em função de, nesta fase, o número de perguntas ser maior ea necessidade de as respostas para estas perguntas também precisarem ser mais minuciosas, é importante que se disponha de mais tempo para o realizar. Selon à ce stade, le nombre de questions doivent être augmentés et les réponses à ces questions doivent également être plus détaillée, il est important d'avoir plus de temps pour l'appliquer. Para tanto, evite agendar o encontro em “horários de pico” da pessoa e, previamente, avise que o encontro de vocês precisa ser mais prolongado que da última vez. Pour ce faire, évitez de calendrier de la réunion sur "les heures de pointe» de la personne et, auparavant, permettez cette réunion, vous devez être plus long que la dernière fois.

Seja transparente e tenha em mente que “o combinado não sai caro”. Soyez transparent et garder à l'esprit que "la combinaison ne pas sortir cher." Se você for honesto com aquele que responderá a essa segunda fase de perguntas e deixar claro, desde o início, que vocês precisarão de tempo maior para este segundo encontro, certamente a pessoa ficará satisfeita com sua sinceridade e feliz por poder fornecer mais informações que, conseqüentemente, farão com que o resultado final de seu web site seja melhor. Si vous êtes honnête avec un qui réponde à cette deuxième phase de questions et de le rendre clair dès le début, il faut du temps élevé pour cette deuxième réunion, certainement la personne seront satisfaits de leur sincérité et heureux d'être en mesure de fournir de plus amples renseignements, par conséquent, rendre le résultat final de son site Web pour être mieux.

O Briefing Completo pode ser dividido em seções, para facilitar o entendimento da pessoa que responde às perguntas e evitar uma eventual fadiga por parte de quem o faz. L'exposé complet qui peut être divisé en sections, afin de faciliter la compréhension de la personne qui répond aux questions et éviter une possible lassitude de la part de ceux qui ne. Por exemplo, as perguntas deste briefing pode ser divididas da seguinte maneira: Par exemple, les questions de cette séance d'information peut être divisé comme suit:

• Estratégia; Stratégie;
• Informações gerais; Informations générales;
• Público-alvo; Public visé;
• Conteúdo; Contenu;
• Aparência ( design ); Apparence (conception);
• Outras informações. Pour plus d'informations.

Colocar cerca de 3 a 6 perguntas em cada uma das seções já deve bastar para colher as informações necessárias. Lieu environ 3 à 6 questions dans chacune des sections déjà devrait être suffisant pour recueillir les informations nécessaires.

Considerações finais Final

Fazer um briefing de qualidade , que realmente “extraia” do cliente todas as informações que você precisa para elaborar um projeto que seja bom, é realmente uma questão de prática. Ajouter une information de qualité, qui vraiment "extrait" le client toutes les informations dont vous avez besoin pour préparer un projet qui est bon, est vraiment une question de pratique. Mesmo alguns daqueles que trabalham no ramo de desenvolvimento para web há anos consideram que ainda não sabem fazer um briefing que consiga, plenamente, fornecer o que é preciso para se fazer o site . Même certains de ceux qui sont engagés dans l'entreprise de développement Web pour les années à examiner qui ne connaissent pas encore une réunion d'information que le succès, pleinement, de fournir ce qui est nécessaire pour rendre le site.

Portanto, não desanime caso fique um pouco nervoso e inquieto ou não consiga ser natural e espontâneo nos primeiros briefings que fizer. Donc, ne vous découragez pas si un peu nerveux et anxieux ou ne peuvent pas être naturel et spontané dans la première des réunions d'information que vous faites. A prática e consequentes anos de experiência o levarão a um patamar que você irá gostar, esteja certo! La pratique et, par conséquent, années d'expérience vous fera accéder à un niveau que vous aurez plaisir, assurez-vous! ;-)

No fim do artigo há um arquivo comprimido com algum material de apoio para lhe ajudar: À la fin de cet article est un fichier compressé avec du matériel de soutien pour vous aider:

• “Briefing Preliminar” (em formatos .odt e .doc). Este é um modelo de Briefing Preliminar em uma folha mais apresentável, para causar uma boa impressão no cliente no momento da reunião; "Avant-Réunion d'information" (po et ODT. Doc). Il s'agit d'un modèle de l'avant-Réunion d'information sur une fiche plus présentable, à susciter une bonne impression sur le client au moment de la réunion;
• “Briefing Completo” (formato .txt). Uma proposta para o Briefing Completo. "Complete Briefing" (format. Txt). Une proposition pour l'exposé complet. Este deixei em formato texto puro, somente com as perguntas, para que você exercite sua capacidade criativa e faça sua própria apresentação melhorada. Cette gauche en format texte, avec seulement les questions, si vous exercez votre capacité créative et apporter sa propre présentation améliorée. Tenho certeza de que ficará ótimo! Je suis sûr que vous serez très bien!

Espero que este material seja de valia para que você possa conhecer alguns dos principais aspectos de um briefing para sites e espero, sinceramente, que consiga realizar seus próprios briefings com cada vez mais qualidade e confiança em si mesmo. J'espère que ce matériel est de valeur pour que vous puissiez voir quelques-uns des principaux aspects d'une réunion d'information pour les sites et d'espoir, sincèrement, que peuvent tenir leurs propres réunions d'information avec l'amélioration de la qualité et la confiance en soi.

Tem alguma sugestão sobre como montar um bom briefing e/ou quer complementar algo que tenha sido abordado neste artigo? Avez-vous des suggestions sur la façon de monter une bonne information et / ou complémentaires ou quelque chose qui a été abordée dans cet article? Por favor, compartilhe suas opiniões com todos nós, fazendo um comentário! S’il vous plaît partager vos vues avec nous tous, faire un commentaire!