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Trabalhar com desenvolvimento web é algo muito bom; entretanto, tem também seus aspectos negativos - como tudo nesta vida. Working with web development is something very good, but it also has its negative aspects - and everything in this life. Agora a pouco, em discussão com meu colega de trabalho Leo Bruno , entramos em uma seara muito complicada e delicada de se tratar; na verdade, uma discussão profissional que já foi iniciada há anos atrás e, obviamente, continuará a existir. Now the little, in discussion with my co-worker Leo Bruno, seara entering into a very complicated and tricky to handle; actually, a professional discussion that has started many years ago and, of course, continue to exist.

A questão principal era “É preciso apresentar um design para o cliente antes de fechar um contrato ou deve-se fechar o contrato antes para, somente depois, mostrar os primeiros esforços”? The main issue was "We must submit a design for the customer before closing a contract or must close for the contract before, only then show the first efforts"? Esta, na verdade, não é uma questão meramente restrita ao desenvolvimento para web. This, actually, is not a matter merely restricted to web development. Existe em diversas áreas de atuação, mormente às relacionadas a artes, abstração, etc - os exemplos do Guia do Ilustrador não me deixam mentir. It exists in various areas of expertise, especially related to the arts, abstraction, etc. - the examples of the Guidelines for Illustrator not leave me lying.

O objetivo, aqui, não é de convencer ninguém a pensar conforme uma opinião ou outra mas, sim, expor ambos pontos de vista para que a discussão sobre o assunto continue e todos nós possamos aprender e refletir mais a respeito. The goal here is not to convince anyone to think as one view or another, but expose both points of view so that the discussion on the matter continues and we can all learn and think more about it.

O difícil é convencer The difficult is to convince

Como comentei, é complicado para um profissional da área de desenvolvimento web - e outras muitas - de “convencer” o cliente de fechar um contrato antes mesmo de aprensentar algo “palpável”. As comentei, is complicated for a professional in the field of web development - and many others - to "convince" the customer to close a contract even before aprensentar something "tangible". E difícil para uma pessoa pagar por algo (ou começar a pagar) que sequer viu e não verá durante um tempo, não é? And difficult for a person pay for something (or begin to pay) even saw that and will not see for a while, is not it? A resposta é “Depende”! The answer is "It depends"!

Se você quer dar um novo visual a seu jardim e contrata um paisagista, você não vai dizer que somente paga pelo trabalho dele depois de ver o resultado, somente se este lhe agradar… Um médico não cobra a cirurgia plástica somente se a pessoa agradar do resultado. If you want to give a new look to your garden and hire a landscaper, you do not vai say that only paid for the work it after seeing the result, only if you like this… A doctor does not charge for plastic surgery only if the person to please result. Ele faz o que precisa ser feito, conforme as “especificações” passsadas pelo paciente, e pronto. He does what needs to be done, as the "specifications" passsadas by the patient and ready.

Mas parece que quando o assunto é desenvolvimento web a coisa muda de figura… As pessoas têm dificuldade, não sei por quais motivos, de aplicar o mesmo raciocínio para o desenvolvimento de web sites e sistemas virtuais, em geral. But it seems that when it comes to web development thing changes figure… People have difficulty, I do not know for what reasons, to apply the same reasoning to the development of web sites and virtual systems in general. O fato é que alguns cliente insistem em ser inflexíveis em relação a fechamento de contratos quando não vêem um design ou um layout, que seja, e pensam que estão pagando “à toa”, que não será confiável, etc. The fact is that some clients insist on being inflexible regarding closure of contracts when they see not a design or a layout, that is, and think they are paying "for nothing", which will not be trusted and so on.

Portfolio, clientes, teoria e prática Portfolio, customers, theory and practice

Realmente, em alguns casos a pessoa pode levar gato por lebre, mas, para isso mesmo, é que o profissional, a agência, grupo de amigos ou o que for, devem ter um portfolio! Indeed, in some cases the person can lead a cat hare, but for that very reason, is that the trader, agency, group of friends or whatever is, must have a portfolio! É através do portfolio que o potencial cliente poderá ver a qualidade dos serviços que são prestados e optar por fechar o contrato do desenvolvimento, ou não. It is through the portfolio that the potential customer can see the quality of services that are provided and choose to close the contract development, or not.

Na discussão argumentei isso, que o portfolio deve ser consultado pelo cliente para auxiliar em sua decisão, que é possível enviar uma apresentação multimídia com alguns trabalhos dias antes da reunião, enfim, que o cliente deve ter a oportunidade de consultar trabalhos já feitos antes de, efetivamente, fechar o contrato e contratar os serviços de desenvolvimento. In the discussion that argued that the portfolio should be consulted by the client to assist in its decision, it is possible to send a multimedia presentation with some work days before the meeting, finally, a client should have the opportunity to see work already done before , Effectively, close the contract and engage the services of development.

Já o Leo Bruno disse que a “realidade do mercado” é outra; que na teoria é assim, mesmo, e tudo é muito bonito, mas, na prática, se você chegar e disser isso a um cliente, que só vai apresentar algo para ele ver depois de o contrato fechado, ele responde que existem mais X desenvolvedores e que vai fazer o projeto com eles, então… Resultado, um cliente um job a menos. Already the Leo Bruno said the "reality of the market" is another, which in theory is so, even, and everything is fine, but in practice, if you come and say this to a client, who only provide something for vai see him after the contract closed, he replied that there are more X developers and that vai do the project with them, then… result, a customer unless a job.

E o Briefing? And the Briefing?

Então, contra argumentei que é impossível mostrar algo focado àquele cliente sem antes fazer um bom briefing de desenvolvimento web . Then, against argued that it is impossible to show something that focused client without first doing a good briefing of web development. Que, para fazer isso, apresentar um design sem fazer um briefing, só mesmo trabalhando com modelos de sites prontos e templates… Falei sobre o artigo onde cito a opção de fazer um briefing preliminar e um briefing mais detalhado e sobre várias coisas a respeito, que inclusive já escrevi sobre no artigo de briefing para web sites, aqui no desenvolvimento para web . What to do so, submit a design without making a briefing, but even working with models of sites ready and templates… I talked about the article which I quote the option to make a preliminary briefing and a more detailed briefing about various things and to respect, that even now I wrote about in the article of briefing for web sites, here in development for Web.

Ele chegou a concordar na parte do briefing, mas disse que o “modus operandi” é fazer o briefing final antes mesmo de se fechar o contrato, para passar o orçamento e, se este for aprovado, continuar com o desenvolvimento. He came to agree on the part of the briefing, but said the "modus operandi" is to make the final briefing before even close to the contract, to pass the budget and if it is approved, continue with the development.

No fim, ninguém mudou de idéia… In the end, no one has changed his mind…

Como na maioria das discussões, todos os envolvidos saem com as mesmas opiniões que tinham antes, no máximo com a informação de um novo ponto de vista ou a “suavização” de determinados aspectos. As in most of the discussions, leaving everyone involved with the same opinions they had before, with the maximum information from a new point of view or the "smoothing" of certain aspects. Então, eu continuo pensando que o correto é fazer 2 briefings e só apresentar um design depois de o contrato fechado eo Leo Bruno continua pensando que a “realidade do mercado” obriga a tomar outro rumo, quer dizer, que é preciso, para conquistar e manter clientes, que se apresente um design antes de se fechar contato; caso contrário, o cliente vai buscar o serviço em outro lugar. So I still think that the correct 2 is to provide briefings and a design only after the contract closed and Leo Bruno still thinking that the "reality of the market" requires to take another course, means that we need to win and retain customers, there is a design before we close contact, otherwise the customer vai seek the service elsewhere.

Meu colega Leo Bruno é o responsável pelas vendas e contato com clientes aqui na empresa onde trabalho; ele é formado em marketing e lida com o público tem vários anos, o que o capacita a dizer o que diz devido à sua prática . My colleague Leo Bruno is responsible for sales and contact with customers here in the company where work; he is trained in marketing and dealing with the public has several years, which enables to say what he said because of their pr á Policy . Portanto, respeito muitíssimo a opinião do Leo sobre isso porque, se ele trabalha há anos com isso, besteira é que não pode estar falando! So much respect the view of Leo about it because if he works for years with this, besteira is that it can not be talking!

Entretanto, continuo com minha humilde opinião, de quem mais desenvolve a web do que fecha contratos; continuo pensando que o portfólio é o principal “trunfo” para a decisão de o cliente contratar você ou não, e que as principais especificações de um projeto web devem ser “descobertas” através da feitura de um bom briefing . Meanwhile, I continue with my humble opinion, most of whom moved the web of contracts that closes; still thinking that the portfolio is the main "asset" for the decision to the client hire you or not, and that the main specifications of a project web must be "discovered" by making a good briefing.

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Como complemento, leia o artigo “ Como montar um portfolio sem ter clientes “. In addition, read the article "How to assemble a portfolio without taking customers."
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E você, qual sua opinião sobre isso? And you, what your opinion on this? O melhor é fechar o contrato antes e apresentar o design depois ou apresentar o design antes para, só depois e se aprovado, fechar o contrato? The best is to close the contract before and then submit the design or submit to the design before, and only then if approved, close the contract?